Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen und Produkte.
Allgemeine Fragen an Elektro Stern
Bieten Sie eine kostenlose Erstberatung an?
Ja, absolut. Jedes gute Projekt startet mit einem guten Gespräch. Wir bieten für alle unsere Leistungsbereiche – von Photovoltaik bis zur Elektroinstallation – eine unverbindliche und kostenlose Erstberatung an. Dabei klären wir Ihre Wünsche, prüfen die Gegebenheiten und zeigen Ihnen erste Lösungswege auf.
Wie läuft ein Projekt typischerweise ab?
Unser Prozess ist für Sie transparent und unkompliziert, egal ob es um eine PV-Anlage, Wärmepumpe, Wallbox oder eine Elektroinstallation geht:
Kostenlose Beratung: Wir besprechen Ihr Vorhaben und Ihre Ziele.
Planung & Angebot: Sie erhalten von uns ein detailliertes Festpreisangebot.
Fachgerechte Installation: Unsere zertifizierten Elektriker und Monteure setzen das Projekt bei Ihnen vor Ort um.
Inbetriebnahme & Einweisung: Wir nehmen die Anlage in Betrieb, erklären Ihnen alle Funktionen und übergeben Ihnen die vollständige Dokumentation.
Kümmert sich Elektro Stern auch um die Anmeldung?
Ja, das ist ein zentraler Teil unseres Rundum-Sorglos-Services. Wir übernehmen für Sie:
die vollständige Anmeldung Ihrer PV-Anlage beim zuständigen Netzbetreiber,
die Registrierung im Marktstammdatenregister (MaStR),
die Abstimmung zum Zählerwechsel/Zweirichtungszähler mit dem Messstellenbetreiber,
die Erstellung und Einreichung aller erforderlichen Unterlagen (z. B. Inbetriebnahmeprotokoll, Schaltpläne, Konformitätserklärungen),
sowie die komplette Kommunikation mit dem Netzbetreiber bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme.
In welchem Umkreis sind Sie tätig?
Unser Einsatzgebiet umfasst ganz Bielefeld und die Region Ostwestfalen-Lippe (OWL). Für größere Projekte sind wir nach Absprache auch überregional für Sie da. Kontaktieren Sie uns einfach, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Welche Qualifikationen hat Ihr Team?
Unser Team besteht aus staatlich geprüften Elektromeistern, zertifizierten Elektrotechnikern und erfahrenen Monteuren. Wir sind ein eingetragener Meisterbetrieb und legen höchsten Wert auf regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein.
Photovoltaik / Solaranlage
Ist mein Dach für eine PV-Anlage geeignet? (Ausrichtung, Neigung, Schatten)
Fast jedes Dach ist geeignet. Ideal ist eine Südausrichtung, aber auch Ost-West-Dächer sind sehr rentabel, um den Strom über den Tag verteilt zu nutzen. Wichtiger als die Neigung ist, dass das Dach möglichst frei von dauerhaftem Schatten (z. B. durch Bäume oder Gauben) ist. Wir prüfen das für Sie vor Ort mit einer professionellen Analyse.
Wie viel kostet eine durchschnittliche PV-Anlage für ein Einfamilienhaus?
Die Kosten hängen von Anlagengröße, Dachbeschaffenheit und einem optionalen Stromspeicher ab. Eine PV-Anlage für Einfamilienhäuser bieten wir ab 6.999 € an (bei Wohngebäuden in der Regel mit 0 % MwSt.). Für ein individuelles Angebot prüfen wir Ihr Dach und Ihren Bedarf gern persönlich.
Welche Vorteile bringt mir eine Photovoltaik-Anlage?
Sie profitieren mehrfach:
Senkung Ihrer Stromkosten: Sie produzieren Ihren eigenen Strom günstiger, als Sie ihn einkaufen.
Unabhängigkeit: Sie machen sich von steigenden Strompreisen unabhängiger.
Umweltschutz: Sie erzeugen saubere Energie und reduzieren Ihren CO₂-Fußabdruck.
Wertsteigerung: Sie steigern den Wert Ihrer Immobilie.
Lohnt sich ein Stromspeicher und wie groß sollte er sein?
Ja, ein Speicher lohnt sich in den meisten Fällen, da Sie damit Ihren Solarstrom auch abends und nachts nutzen und Ihren Eigenverbrauch auf bis zu 80 % maximieren können. Die ideale Größe hängt von Ihrem Stromverbrauch und der Anlagengröße ab. Wir ermitteln die perfekte Speichergröße für Ihren Bedarf.
Habe ich bei einem Stromausfall automatisch Strom?
Standard-PV-Anlagen schalten sich bei Netzausfall aus Sicherheitsgründen ab. Mit unseren Not- bzw. Ersatzstromlösungen (PV-Speicher + automatische Umschaltbox) bleiben ausgewählte Stromkreise weiterhin versorgt: Das System trennt sich vom Netz und übernimmt die Versorgung automatisch im Inselbetrieb. Umfang und Leistung (z. B. ganze Hausversorgung oder einzelne Notstromkreise) hängen von Auslegung und Speichergröße ab. Gern beraten wir Sie zu der für Ihr Zuhause passenden Lösung.
Welche Module und Wechselrichter verbauen Sie?
Wir setzen ausschließlich auf hochwertige und langlebige Komponenten von führenden Herstellern (z.B. Aiko, Trina, JA Solar bei Modulen; SMA, Fronius, Huawei bei Wechselrichtern). So garantieren wir Ihnen maximale Erträge und eine lange Lebensdauer.
Kann ich mit dem Solarstrom auch mein E-Auto laden oder meine Wärmepumpe betreiben?
Ja, absolut! Das ist sogar die intelligenteste Art, Ihren Solarstrom zu nutzen. Durch die Kombination mit einer Wallbox oder Ihrer Wärmepumpe maximieren Sie Ihren Eigenverbrauch und senken Ihre Kosten für Mobilität und Heizen drastisch.
Wie läuft ein Projekt mit Elektro Stern ab – von der Anfrage bis zur fertigen Anlage?
Unser Prozess ist einfach und transparent:
Beratung & Planung: Wir analysieren Ihr Dach und Ihren Bedarf.
Angebot: Sie erhalten ein klares Festpreisangebot.
Installation: Unsere Fachkräfte installieren die Anlage an Ihrem Wunschtermin.
Inbetriebnahme: Wir kümmern uns um die Anmeldung und weisen Sie in alles ein.
Wie lange dauert die Installation einer PV-Anlage vor Ort?
Die eigentliche Montage auf dem Dach und die Elektroinstallation dauern bei einem Einfamilienhaus in der Regel nur 1 bis 3 Arbeitstage. Danach folgen die Inbetriebnahme und die Anmeldung beim Netzbetreiber.
Muss ich die Anlage irgendwo anmelden?
Ja, eine PV-Anlage muss beim örtlichen Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister angemeldet werden. Aber keine Sorge: Das übernehmen wir als Teil unserer Komplettinstallation vollständig für Sie.
Wie viel Wartung benötigt eine PV-Anlage?
Photovoltaik-Anlagen sind extrem wartungsarm. Die Komponenten sind auf eine Lebensdauer von über 25 Jahren ausgelegt. Eine regelmäßige Überprüfung der Erträge über das Online-Monitoring reicht meist aus. Eine professionelle Inspektion alle paar Jahre kann sinnvoll sein.
Welche Garantien gibt es auf die Komponenten und die Installation?
Sie erhalten umfassende Garantien. Auf unsere Solarmodule gewähren wir 25 Jahre Produktgarantie und 30 Jahre Leistungsgarantie. Für Wechselrichter und Speicher gelten – je nach Hersteller – 5–10 Jahre (optional verlängerbar). Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung auf unsere gesamte Installationsarbeit.
Wärmepumpe
Funktioniert eine Wärmepumpe auch in meinem Altbau?
Ja, moderne Wärmepumpen sind so leistungsstark, dass sie auch in vielen Bestandsgebäuden effizient arbeiten. Wichtig ist eine gute Planung. Manchmal kann es sinnvoll sein, einzelne, sehr alte Heizkörper auszutauschen. Eine komplette Sanierung ist aber oft nicht nötig. Wir prüfen das für Sie genau.
Brauche ich zwingend eine Fußbodenheizung?
Nein, eine Fußbodenheizung ist ideal, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch mit ausreichend groß dimensionierten Heizkörpern kann eine Wärmepumpe sehr effizient betrieben werden. Entscheidend ist die sogenannte Vorlauftemperatur, die wir für Ihr Haus berechnen.
Was sind die größten Vorteile einer Wärmepumpe?
Massiv Heizkosten sparen: Sie nutzen kostenlose Umweltwärme und sind unabhängig von Öl- und Gaspreisen.
Umweltfreundlich heizen: Sie reduzieren Ihren CO₂-Ausstoß erheblich.
Kühlen im Sommer: Viele Modelle können Ihr Haus an heißen Tagen angenehm kühlen.
Wertsteigerung: Sie modernisieren Ihre Immobilie und steigern ihren Wert.
Welche Arten von Wärmepumpen gibt es und welche ist die richtige für mich?
Die gängigste und flexibelste Variante ist die Luft-Wasser-Wärmepumpe, die Wärme aus der Umgebungsluft zieht. Sie ist für die meisten Häuser die beste Lösung. Alternativ gibt es Erd- und Wasser-Wärmepumpen, die aber aufwendigere Erschließungsarbeiten erfordern. Wir finden gemeinsam die perfekte Lösung für Ihr Grundstück und Gebäude.
Heizt eine Wärmepumpe auch bei Minusgraden zuverlässig?
Ja, absolut. Moderne Wärmepumpen sind für unser Klima ausgelegt und heizen auch bei tiefen Minusgraden von -20 °C und mehr noch effizient. Für extrem seltene Kältespitzen ist zudem ein elektrischer Heizstab als Reserve integriert, der Ihre Wärmeversorgung jederzeit sicherstellt.
Wie laut ist eine Wärmepumpe?
Moderne Geräte von Qualitätsherstellern wie Bosch und Vaillant sind flüsterleise. Das Außengerät ist im Betrieb oft nicht lauter als ein moderner Kühlschrank. Durch eine geschickte Platzierung und den speziellen Silent-Mode für die Nacht werden weder Sie noch Ihre Nachbarn gestört.
Kann eine Wärmepumpe im Sommer auch kühlen?
Ja, viele unserer Modelle verfügen über eine „Active Cooling“-Funktion. Dabei wird der Heizprozess umgekehrt, um kühles Wasser durch Ihr Heizsystem zu leiten. So können Sie die Raumtemperatur an heißen Tagen um einige Grad absenken und den Wohnkomfort deutlich steigern.
Wie läuft der Umstieg auf eine Wärmepumpe mit Elektro Stern ab?
Wir führen Sie in vier Schritten zur effizienten Wärmepumpe:
Beratung & Analyse: Wir prüfen Ihr Haus (Dämmung, Heizlast) und ermitteln die passende, effiziente Wärmepumpe (z.B. Vaillant oder Bosch).
Planung & Unterlagen: Sie erhalten ein detailliertes Angebot mit Wirtschaftlichkeitsprognose. Wir stellen Ihnen alle technischen Dokumente für Ihre Fördermittelbeantragung bereit.
Installation & Montage: Unsere zertifizierten Experten installieren die komplette Anlage fachgerecht und normkonform nach Ihrer Beauftragung.
Inbetriebnahme & Service: Wir nehmen die Wärmepumpe in Betrieb, führen den Hydraulischen Abgleich durch und weisen Sie in die Funktionen ein.
Wie lange dauert die Installation einer Wärmepumpe?
Der komplette Austausch der alten Heizung gegen eine neue Wärmepumpe dauert in der Regel nur 3 bis 5 Arbeitstage. In dieser Zeit ist die Wärme- und Warmwasserversorgung nur kurz unterbrochen.
Was kostet eine Wärmepumpe inklusive Installation?
Die Gesamtkosten für eine Luft-Wasser-Wärmepumpe liegen je nach Aufwand und Gebäudegröße meist zwischen 15.000 € und 35.000 €. Wichtig: Von dieser Summe müssen Sie die hohe staatliche Förderung abziehen, was die tatsächlichen Kosten massiv senkt.
Welche Förderungen gibt es für den Heizungstausch?
Der Staat fördert den Umstieg massiv mit bis zu 70 % Zuschuss auf die Gesamtkosten (maximal 21.000 €). Diese Förderung setzt sich aus verschiedenen Boni zusammen (Grundförderung, Geschwindigkeits-Bonus etc.).
Wie viel Strom verbraucht eine Wärmepumpe?
Eine Wärmepumpe erzeugt aus einer Kilowattstunde Strom etwa drei bis vier Kilowattstunden Wärme. Sie ist also 3-4 mal effizienter als eine reine Elektroheizung. Am günstigsten wird der Betrieb, wenn Sie die Wärmepumpe mit einer eigenen Photovoltaik-Anlage kombinieren – dann heizen Sie quasi kostenlos mit Ihrem eigenen Solarstrom.
Wallbox
Warum brauche ich eine Wallbox? Reicht eine normale Steckdose nicht aus?
Eine Haushaltssteckdose ist für die Dauerlast eines E-Autos nicht ausgelegt – es besteht Brandgefahr. Eine Wallbox ist die sichere, professionelle Lösung. Zudem lädt sie bis zu 10-mal schneller und ermöglicht intelligente Funktionen wie das Laden mit Solarstrom.
Welche Wallbox ist die richtige für mein Auto und mein Zuhause?
Das hängt von Ihren Wünschen ab: Wie schnell soll geladen werden? Soll die Wallbox mit Ihrer PV-Anlage kommunizieren? Wir führen alle führenden Marken und finden nach einer kurzen Beratung die perfekte Wallbox für Ihr Fahrzeug, Ihr Budget und Ihre technischen Gegebenheiten.
Was sind die Hauptvorteile einer fachgerecht installierten Wallbox?
Sicherheit: Kein Risiko von Überhitzung oder Kabelbrand.
Geschwindigkeit: Ihr Auto ist über Nacht immer vollgeladen.
Kostenersparnis: Sie können gezielt günstigen Nachtstrom oder kostenlosen Solarstrom nutzen.
Komfort: Einfach Stecker rein – der Ladevorgang startet automatisch und sicher.
Was ist der Unterschied zwischen einer 11-kW- und einer 22-kW-Wallbox?
Eine 22-kW-Wallbox lädt doppelt so schnell wie eine mit 11 kW. Für das Laden über Nacht ist eine 11-kW-Wallbox jedoch für die allermeisten E-Autos völlig ausreichend. Wichtig: Eine 11-kW-Wallbox muss nur beim Netzbetreiber angemeldet werden, eine 22-kW-Wallbox muss genehmigt werden. Wir kümmern uns um beides.
Was genau ist "PV-Überschussladen"?
Das ist die intelligenteste Art zu laden. Ihre Wallbox kommuniziert mit Ihrer Photovoltaik-Anlage und lädt Ihr Auto nur dann, wenn die Sonne scheint und überschüssiger Strom produziert wird. So tanken Sie Ihr Auto quasi kostenlos mit 100 % sauberer Energie vom eigenen Dach.
Kann ich kontrollieren, wer meine Wallbox benutzt?
Ja. Die meisten Modelle verfügen über einen Zugangsschutz per RFID-Karte oder App. So stellen Sie sicher, dass nur Sie oder autorisierte Personen die Wallbox nutzen können – ideal für Carports oder Mehrfamilienhäuser.
Was sind die technischen Voraussetzungen für die Installation?
Die wichtigsten Voraussetzungen sind ausreichend Platz im Zählerschrank für die nötigen Sicherungen und ein passender Leitungsweg vom Schrank zum Montageort der Wallbox. Im Rahmen unseres kostenlosen Vor-Ort-Checks prüfen unsere Fachkräfte alle Gegebenheiten und planen die Installation im Detail.
Wie läuft die Installation einer Wallbox mit Elektro Stern ab?
Ganz unkompliziert:
Beratung & Planung: Wir finden die passende Wallbox für Sie.
Vor-Ort-Check: Wir prüfen die technischen Voraussetzungen.
Installation: Unsere Elektriker installieren die Wallbox fachgerecht an Ihrem Wunschtermin.
Inbetriebnahme: Wir weisen Sie in die Funktionen ein und übernehmen die Anmeldung beim Netzbetreiber.
Wie lange dauert die Installation?
Bei einfachen Gegebenheiten ist die komplette Installation oft schon in 3 bis 5 Stunden erledigt. Bei aufwendigeren Leitungswegen oder nötigen Anpassungen am Zählerschrank kann es auch mal einen ganzen Arbeitstag dauern.
Was kostet eine Wallbox inklusive Installation?
Die Gesamtkosten sind sehr individuell. Sie setzen sich aus dem Preis für die Wallbox (ca. 600 – 1.500 €) und dem Installationsaufwand zusammen. Inklusive Standard-Installation sollten Sie mit Gesamtkosten ab ca. 1.400 € rechnen. Wir erstellen Ihnen immer ein transparentes Festpreisangebot.
Gibt es aktuell Förderungen für Wallboxen?
Die großen bundesweiten Förderprogramme sind leider ausgelaufen. Es gibt aber immer wieder regionale Programme, z.B. in NRW, die den Kauf und die Installation bezuschussen.
Spart eine Wallbox wirklich Geld?
Ja, definitiv. Das Laden zu Hause ist deutlich günstiger als an öffentlichen Ladesäulen. Die größte Ersparnis erzielen Sie in Kombination mit einer PV-Anlage: Dann laden Sie Ihr Auto oft monatelang fast komplett kostenlos und machen sich von Strom- und Benzinpreisen unabhängig.
Elektroinstallation
Woran erkenne ich, dass meine Elektroanlage veraltet ist und saniert werden sollte?
Typische Anzeichen sind: Es gibt zu wenige Steckdosen, Sicherungen lösen häufig aus, es gibt keine FI-Schutzschalter oder die Leitungen sind noch mit Stoff ummantelt. Eine veraltete Anlage ist ein Sicherheitsrisiko und den heutigen Ansprüchen oft nicht mehr gewachsen. Wir empfehlen einen professionellen E-Check zur genauen Beurteilung.
Was ist ein E-Check und wie oft sollte er durchgeführt werden?
Der E-Check ist eine anerkannte Prüfung aller elektrischen Anlagen und Geräte im Haus. Dabei wird festgestellt, ob alles den geltenden VDE-Sicherheitsbestimmungen entspricht. Für Privat-Haushalte wird eine regelmäßige Prüfung alle 4 Jahre empfohlen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Mein Sicherungskasten ist sehr alt. Muss er erneuert werden?
In den meisten Fällen ja. Alte Zählerschränke haben oft keine FI-Schutzschalter und bieten nicht genug Platz für die Absicherung moderner Technik wie PV-Anlage, Wärmepumpe oder Wallbox. Eine Modernisierung ist die wichtigste Investition in die Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Ihrer Immobilie.
Planen Sie auch die komplette Elektroinstallation für einen Neubau?
Ja, das ist eine unserer Kernkompetenzen. Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zur finalen Inbetriebnahme. Gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Architekten planen wir eine durchdachte, moderne und zukunftsfähige Elektroinfrastruktur, die genau auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Was genau kann ich mit einem Smart Home alles steuern?
Praktisch Ihre gesamte Gebäudetechnik: Sie können die Beleuchtung (Helligkeit, Farbe), Jalousien und Rollläden, die Heizung, Steckdosen, Musik und auch Sicherheitssysteme wie Kameras und Alarmanlagen zentral steuern – bequem per Schalter an der Wand, über Ihr Smartphone oder sogar vollautomatisch.
Welche Smart-Home-Systeme (KNX etc.) bieten Sie an?
Wir sind auf offene und zukunftssichere Systeme wie KNX spezialisiert, da diese maximale Flexibilität und Herstellerunabhängigkeit bieten. Je nach Anforderung und Budget setzen wir aber auch andere bewährte Systeme wie z.B. Loxone ein. Im Zentrum steht immer eine Lösung, die stabil läuft und einfach zu bedienen ist.
Benötige ich für ein Smart Home oder schnelles Internet eine neue Verkabelung?
Für ein zuverlässiges Smart Home und stabiles Internet ist eine strukturierte Netzwerkverkabelung (LAN-Kabel zu den wichtigsten Punkten im Haus) die beste Grundlage. WLAN allein ist oft nicht stabil genug. Bei einer Sanierung oder einem Neubau ist die Verlegung von Netzwerkkabeln eine kleine Investition mit riesigem Nutzen.
Planen Sie auch individuelle Beleuchtungskonzepte?
Ja, Licht ist ein zentrales Element für die Wohnatmosphäre. Wir erstellen maßgeschneiderte Beleuchtungskonzepte für den Innen- und Außenbereich. Dabei kombinieren wir funktionale Grundbeleuchtung mit stimmungsvoller Akzentbeleuchtung und setzen auf energieeffiziente LED-Technik.
Welche Vorteile bietet eine Video-Sprechanlage?
Sie erhöht Sicherheit und Komfort. Sie sehen auf einem Display oder Ihrem Smartphone sofort, wer vor der Tür steht, bevor Sie öffnen. Sie können mit Besuchern sprechen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind, und optional sogar die Tür aus der Ferne öffnen.
Installieren Sie auch Rauchmelder und Kameras?
Ja, beides gehört zu unserem Leistungsspektrum im Bereich Sicherheitstechnik. Wir installieren vernetzte Rauchmelder, die im Notfall im ganzen Haus Alarm schlagen, sowie moderne Videoüberwachungssysteme für den Innen- und Außenbereich zum Schutz Ihres Eigentums.
Wie lange dauern typische Installationsarbeiten?
Das hängt stark vom Projekt ab. Der Austausch eines Zählerschranks dauert meist 1-2 Tage. Eine Neuinstallation im Zuge einer Sanierung kann mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Wir legen aber immer größten Wert darauf, die Beeinträchtigungen für Sie so gering wie möglich zu halten und stimmen alle Termine eng mit Ihnen ab.
Bieten Sie auch nach der Installation einen Wartungsservice an?
Selbstverständlich. Wir stehen Ihnen auch nach Projektabschluss als zuverlässiger Partner zur Seite. Ob für den regelmäßigen E-Check, die Wartung sicherheitstechnischer Anlagen oder für Erweiterungen Ihres Systems – wir sind für Sie da.